Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – DigitalDetectives.ch

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Identité du responsable du traitement

DigitalDetectives Sàrl
Siège : Genève, Suisse
Email : contact@digitaldetectives.ch
Site web : www.digitaldetectives.ch

DigitalDetectives (ci-après « nous », « notre » ou « l’agence ») est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) lorsque des utilisateurs européens sont concernés.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la communication avec nos clients.
Les catégories de données peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, société (le cas échéant).

• Données de connexion et de compte : identifiant, mot de passe chiffré, historique de connexion, préférences de compte.

• Données liées à votre enquête : informations échangées dans le cadre d’un mandat ou d’un dossier (documents, échanges, pièces jointes).

• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, cookies et outils de mesure d’audience.

• Données de paiement : uniquement dans le cadre de prestations payantes, traitées via des prestataires sécurisés.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte client sécurisé.

• Permettre l’accès à distance à vos dossiers et rapports d’enquête.

• Communiquer avec vous et assurer le suivi administratif et contractuel des mandats.

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis.

• Gérer la facturation et les obligations légales.

• Garantir la sécurité technique du site et prévenir les usages abusifs.

• Améliorer la qualité de nos services et de l’expérience utilisateur.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par DigitalDetectives reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (mandat d’enquête ou création de compte).

• Obligations légales (comptabilité, sécurité, traçabilité).

• Intérêt légitime de garantir la sécurité et la confidentialité de nos services.

• Consentement explicite pour certaines opérations (newsletter, cookies analytiques, etc.).

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, notamment :

• Données de compte client : actives pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées dans les 12 mois suivant sa désactivation.

• Données contractuelles et dossiers d’enquête : archivées pendant 10 ans à compter de la fin du mandat, conformément aux obligations légales et déontologiques.

• Cookies et données techniques : durée maximale de 12 mois.

6. Sécurité et hébergement

Le site est hébergé en Suisse par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse
Tél. +41 22 820 35 40

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards professionnels :

• chiffrement SSL,

• gestion restreinte des accès,

• sauvegardes chiffrées,

• hébergement sur serveurs suisses sécurisés,

• audit interne régulier.

7. Transmission à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

• des prestataires de services (hébergement, comptabilité, paiement sécurisé) strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

• des autorités judiciaires ou administratives sur requête légale ;

• nos partenaires contractuels impliqués dans la gestion technique ou juridique d’un dossier, uniquement sur autorisation expresse du client.

En aucun cas vos données ne sont vendues ni transférées à des fins commerciales.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (connexion, session, sécurité).
D’autres cookies peuvent être utilisés pour la mesure d’audience ou la personnalisation de l’expérience utilisateur, avec votre consentement préalable.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre politique d’utilisation des cookies.

9. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;

• Droit de rectification ou d’effacement ;

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité (dans les cas prévus par la loi) ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
📧 contact@digitaldetectives.ch
ou par courrier à :
DigitalDetectives – Service Protection des Données^^
Av. de la Praille 29- CH 1227 Carouge

10. Comptes clients et accès distant

Les utilisateurs disposant d’un espace personnel sécurisé acceptent que leurs données et documents liés à leurs mandats soient hébergés sur des serveurs suisses, protégés par des systèmes de chiffrement.
L’accès à ces informations est strictement personnel et ne doit en aucun cas être partagé avec des tiers.
DigitalDetectives ne saurait être tenue responsable d’un accès non autorisé résultant d’une négligence dans la gestion des identifiants.

11. For juridique et droit applicable

Tout litige relatif à l’utilisation du site ou au traitement des données personnelles est soumis exclusivement au droit suisse.
Le for juridique est établi à Genève (Suisse).

12. Mise à jour de la politique

DigitalDetectives se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figure en en-tête.